Der RRZK-Helpdesk ist Ihre erste Anlaufstelle für alle Anwenderfragen, Störungsmeldungen, Beschwerden, Änderungswünsche oder Anforderungen rund um die Dienstleistungen des RRZK.

Unser Serviceangebot:

• Verwaltung von S-Mail-Accounts (für Studenten)
  Mit dem S-Mail-Account erhalten Sie eine eigene E-Mail-Adresse (Abrufen und Senden z.B. über das Webmail-System des RRZK) sowie Zugang zu Online-Diensten wie zum Beispiel KLIPS und ILIAS.
  
  
• Verwaltung von Uni-Accounts (für Mitarbeiter)
  Mit dem Uni-Account erhalten Sie eine eigene E-Mail-Adresse (Abrufen und Senden z.B. über das Webmail-System des RRZK). Außerdem ermöglicht der Uni-Account allen in der Lehre tätigen Mitarbeitern den Zugang zu Online-Diensten wie zum Beispiel KLIPS und ILIAS.
  
  
• PC-Beratung
  Der Second-Level-Support Beratung hilft bei Fragen der Computerbenutzung im Rahmen von Forschung und Lehre an der Universität zu Köln.
  
  
• Mac-Beratung
  Die Mac-Beratung des RRZK unterstützt Studierende und Beschäftigte der Universität zu Köln bei Nutzungs- und Wartungsfragen zu Apple-Produkten.
  
  
• Nutzung der Computer-Pools
  Für Angehörige der Universität zu Köln stehen im Weyertal 121, im Philosophikum, in der Universitäts- und Stadtbibliothek und im Hauptgebäude öffentliche Computer-Pools/Kursräume des RRZK bereit.
  
  
• Druck- und Plotten
  In den Computer-Pools/Kursräumen des RRZK (Weyertal 121) können Sie Farb-/Schwarz-Weiß-Drucker, Scanner und Plotter nutzen.
  
  
• Verkauf von RRZN-Handbüchern
  Die IT-Handbücher des Regionalen Rechenzentrums Niedersachen (RRZN) sind gute und kostengünstige Nachschlagewerke, die sowohl für die Nutzung in Kursen als auch zum Selbststudium geeignet sind.