Die von Ihnen erstellten Tickets können Sie jederzeit einsehen, Informationen ergänzen, Antworten erstellen und den Zuständigkeitsbereich einsehen.

1. Nach erfolgreicher Anmeldung sehen Sie automatisch die Liste Ihrer offenen Tickets. Diese erreichen Sie ebenfalls über "Tickets" → “Meine Tickets”.

2. Nach Auswahl eines Tickets können die Details eingesehen werden. Es kann der gesamte Kommunikationsweg verfolgt (1), der Zuständigkeitsbereich eingesehen (2) und auch das Ticket direkt geschlossen werden (3) [s. Bild].

3. Über den Button "Antworten" unter dem letzten Eintrag kann eine Antwort auf das Ticket vorgenommen werden. Anhänge sind ebenfalls möglich. Die Erzeugung der Antwort erfolgt nach einem Klick auf den Button "Übermitteln".